Algemene Voorwaarden van Hondenuitlaatservice de Novahoeve

 

Artikel 1 – Definities
1.1 Opdrachtnemer: Hondenuitlaatservice de Novahoeve gevestigd te Helmond.
1.2 Opdrachtgever: Hondenbezitter die het contract heeft ondertekend.
1.3 Opdracht: Het uitlaten en/of opvangen van de hond(en) van de opdrachtgever door de opdrachtnemer.
1.4 Contract: Overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever, waarbij de opdrachtnemer de hond van de opdrachtgever op de afgesproken dag(en) uitlaat/opvangt tegen een door de opdrachtgever te betalen prijs.
1.5 Hond: Hond(en) van de opdrachtgever welke door de opdrachtnemer uitgelaten/opgevangen worden.

 

Artikel 2 – Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer.
2.2 Op alle overeenkomsten alsmede de algemene voorwaarden zijn de bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
2.3 Op alle opdrachten zijn de algemene voorwaarden van toepassing, tenzij daarvan uitdrukkelijk is afgeweken. Afwijking van de algemene voorwaarden in enigerlei vorm is echter alleen mogelijk indien dit schriftelijk is vastgelegd en ondertekend is door zowel de opdrachtgever als de opdrachtnemer.
2.4 Opdrachtnemer behoudt zich te allen tijde het recht voor om uitlaat/opvang honden op grond van atypisch of probleem gevend gedrag te weigeren.
2.5 Voor de uitlaat/opvang dient de hond sociaal te zijn in de omgang met soortgenoten en mensen.

 

Artikel 3 – Gezondheid
3.1 De hond dient aantoonbaar ingeënt te zijn met minimaal de jaarlijkse cocktailenting alsmede inenting tegen kennelhoest. Dit moet ieder jaar opnieuw gebeuren. Een geldig bewijs van titeren wordt ook geaccepteerd. Tevens dient de hond vrij te zijn van luizen, teken, vlooien en wormen.
3.2 De opdrachtgever dient de opdrachtnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van loopsheid of eventuele ziekten van de hond. Eventuele ziekten en/of afwijkingen moeten vooraf door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer kenbaar zijn gemaakt.
3.3 De opdrachtgever – indien niet direct bereikbaar – machtigt de opdrachtnemer om, in geval van ongeval, ziekte e.d. van de hond, op kosten van de opdrachtgever een dierenarts te consulteren, die indien nodig medische handelingen mag verrichten en/of medicijnen mag voorschrijven en/of toedienen. Opdrachtnemer zal altijd eerst contact met opdrachtgever proberen op te nemen voor overleg.

 

Artikel 4 – Rechten en plichten opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever is verplicht het contract volledig en geheel waarheidsgetrouw in te vullen.
4.2 Opdrachtgever is aansprakelijk jegens opdrachtnemer voor schade die ondervonden wordt ten aanzien van het niet (ver)melden van informatie, dan wel het geven van onjuiste informatie met betrekking tot de hond waarvoor het contract is afgesloten.
4.3 Opdrachtgever moet een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (voorheen WA-verzekering) hebben afgesloten waarbij de hond volwaardig is meeverzekerd. De eigenaar van de hond blijft dus te allen tijde aansprakelijk voor de door de hond aangerichte schade.
4.4 Bij opvang: opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat de hond op de afgesproken dag(en) en tijd(en) gebracht wordt. Indien de hond niet gebracht wordt, worden de kosten van de afgesproken opvang dag(en) onverminderd in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
4.5 Bij uitlaten: opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat opdrachtnemer toegang heeft tot de plaats waar de hond, waarvoor het contract is afgesloten, zich bevindt.

4.6 Bij verhindering dient de eigenaar van de hond daags vóór de uitlaat vóór 12:00 uur af te melden. Afmeldingen die niet daags voor de uitlaat vóór 12:00 uur zijn doorgegeven, worden volgens normaal tarief berekend.
4.7 Opdrachtgever accepteert dat de hond bij thuiskomst vies en nat kan zijn, bij de aanwezigheid van een handdoek bij de voordeur zal de hond handdoekdroog gemaakt worden.

 

Artikel 5 – Rechten en plichten van opdrachtnemer
5.1 Opdrachtnemer zal de hond altijd met de grootst mogelijke zorg en liefde behandelen.
5.2 Opdrachtnemer laat de hond tijdens de opvang met andere honden tegelijkertijd uit.
5.3 Opdrachtgever wordt door opdrachtnemer op de hoogte gehouden van de gezondheid en het gedrag van de hond ten tijde dat de hond onder toezicht van opdrachtnemer valt.
5.4 Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht om opvang/uitlaat af te zeggen/te staken of in te korten, wanneer zij haar taken niet of nauwelijks kan uitvoeren, als gevolg van slechte weersomstandigheden (zoals sneeuw, hagel, ijs, lage/hoge temperaturen), ziekte, arbeidsongeschiktheid, persoonlijke onmisbaarheid, autopech en in geval zich calamiteiten voordoen.
5.5 Opdrachtnemer dient haar vervoermiddel regelmatig te inspecteren, te reinigen en te desinfecteren.
5.6 De eventuele sleutel van het huis waar de hond zich bevindt wordt met de grootst mogelijke zorg in bewaring gehouden en wordt alleen gebruikt voor het ophalen en terug brengen van de hond. Er zullen geen adres gegevens bij de sleutel worden bewaard.
5.7 Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht tot opzegging van een overeenkomst.
5.8 Opdrachtnemer verplicht zich de hond aan te lijnen wanneer de hond onvoldoende reageert op commando’s en/of wanneer het wandelgebied hierom vraagt.
5.9 Opdrachtnemer is een aantal weken per jaar gesloten vanwege vakantie. Deze data worden ruim van te voren bekend gemaakt.

 

Artikel 6 – Aansprakelijkheidstelling

6.1 Opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade, geleden door derden, veroorzaakt door de hond van opdrachtgever. Eventuele kosten van medische zorg en schade aan derden worden op opdrachtgever verhaald. Indien niet duidelijk is welke hond de veroorzaker van de schade is, worden de kosten tussen de opdrachtgevers van de betreffende betrokken honden gedeeld.
6.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade bij inbraak in het huis van de opdrachtgever, mits aantoonbaar gebruik is gemaakt van de aanwezige sleutel welke door nalatigheid in handen is gekomen van derden.
6.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan woning of inboedel ten gevolge van een vieze of natte hond.
6.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het in gebreke blijven bij het uitvoeren van de opdracht ten gevolge van ziekte, arbeidsongeschiktheid, persoonlijke onmisbaarheid, autopech en in geval zich calamiteiten hebben voorgedaan waardoor opdrachtnemer aantoonbaar niet in staat was de opdracht uit te voeren.
6.5 Eventueel gemaakte of te maken kosten als gevolg van, bij opdrachtnemer opgelopen of met een oorsprong welke is terug te leiden op het moment van de opdracht, ziektes, verwondingen, aandoeningen of overlijden, zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
6.6 Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het weglopen van de hond. Als dit toch gebeurt, zal opdrachtnemer vanzelfsprekend alles in het werk stellen de hond terug te vinden.
6.7 Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ziektes, infectie, letsel en/of aandoeningen welke de hond tijdens een uitlaatbeurt zou kunnen oplopen.
6.8 Honden tussen de 4 en 8 maanden oud kunnen in overleg en op eigen risico mee met de uitlaat. Jonge honden worden, indien mogelijk, met andere rustige honden op één van onze kleinere weides geplaatst. Dit om overbelasting van de spieren en gewrichten van de jonge hond te voorkomen.

6.9 Hoog risico honden kunnen in overleg en op eigen risico mee met de uitlaat. Hoog risico honden mogen alleen mee als zij een muilkorf dragen.

6.10 Loopse teven kunnen voor een periode van minimaal 3 weken niet mee met de uitlaat.

 

Artikel 7 – Schade en verzekeringen
7.1 Eigenaar van de hond is volgens de Nederlandse wet aansprakelijk voor de materiële en immateriële schade die de hond toebrengt aan anderen of aan eigendommen (waaronder andere honden) van anderen.

 

Artikel 8 – Abonnementen
8.1 De uitlaatbeurt heeft een gemiddelde tijdsduur van 45-60 minuten, uitgezonderd bij extreme weersituaties.

8.2 Opdrachtnemer werkt voor de uitlaat en de opvang d.m.v. facturatie vooraf. Er dient een strippenkaart met tien strippen aangeschaft te worden. Actuele tarieven staan vermeld op de website van Hondenuitlaatservice de Novahoeve.

8.3 Opdrachtnemer mailt/stuurt een factuur/betalingsverzoek naar opdrachtgever. De betaling dient te geschieden daags vóór de eerstvolgende uitlaat vóór 12:00 uur, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Betaling heeft plaatsgevonden zodra opdrachtnemer over het geld kan beschikken. Zodra de betaling niet tijdig heeft plaatsgevonden, zal de hond per direct niet meer meegenomen worden voor de uitlaat.

 

Artikel 9 – Betalingen
9.1 Actuele tarieven staan vermeld op de website van Hondenuitlaatservice de Novahoeve.

Wijzigingen in de tarieven worden minimaal één maand van te voren gecommuniceerd. Tarieven zijn inclusief 21% btw.
9.2 Opdrachtnemer is verplicht om een prijsopgave te overhandigen indien deze wordt gewenst door opdrachtgever.
9.3 Betalingen dienen per bank (met de vermelding van de naam van de hond en factuurnummer) of via betaalverzoek te worden voldaan daags vóór de eerstvolgende uitlaat vóór 12:00 uur. Mocht de betaling niet voldaan zijn binnen de afgesproken betalingstermijn, dan heeft opdrachtnemer het recht de dienst tijdelijk stop te zetten.

 

Artikel 10 – Klachten
10.1 Een klacht dient binnen 48 uur telefonisch of schriftelijk gedeeld te worden.

10.2 Hondenuitlaatservice de Novahoeve zal binnen 24 uur reageren op de klacht en, binnen alle redelijkheid en billijkheid, binnen 48 uur een geschikte oplossing bieden.

10.3 Indien er geschillen ontstaan, wordt wederzijds een deskundige aangesteld. Indien deze deskundigen het niet eens kunnen worden, wordt met wederzijdse overeenstemming een derde deskundige aangewezen. Het oordeel van de derde is bepalend.